FOCX STORE | minimalisme.
Zeg hallo.
Verzendingsvertragingen (DHL)
We ondervinden momenteel grote vertragingen in de levering van onze producten bij onze verzendpartner DHL. Daar zijn vele redenen voor, zoals een hoog ziektecijfer, nieuwe sorteermachines in de respectievelijke postcentra en een grotere vraag in de wintermaanden. In sommige gevallen komen onze zendingen met vertraging aan.
ONTBREKENDE TRACKINGGEGEVENS
als u de verzendmethode Standard Mail hebt gekozen, ontvangt u alleen een e-mailbevestiging van de verzending. U kunt dit eenvoudig controleren door naar het trackingnummer te kijken. Het begint met UE of UB. Als u de verzendmethode "getrackt" hebt gekozen en uw zending nog niet in het DHL-systeem staat, is de zending nog niet door DHL gescand. Controleer het morgen opnieuw.
ZENDING BEWEEGT NIET
In sommige gevallen komt het voor dat artikelen helaas niet worden gescand in ons postcentrum of op het overslagpunt in Frankfurt. Dit vanwege het grote aantal artikelen en is zeer spijtig. Desalniettemin is uw item constant in beweging. Als de status na 10 dagen niet is veranderd, neem dan persoonlijk contact met mij op. Ook de inklaring van zendingen kan in sommige gevallen lang duren.
DELAY
In sommige gevallen duurt de verzending langer dan aangegeven. Als de levertijd aanzienlijk afwijkt van wat op onze website wordt vermeld, kunnen we na 30 dagen een aanvraagformulier naar DHL sturen. Alle zendingen zijn verzekerd. Dus geen zorgen 🙂
ZENDING IS AANGEKOMEN
In sommige gevallen komt het voor dat de zending wordt weergegeven als “bezorgd” maar nog niet is afgeleverd. Wij vragen u in dat geval om uw buren te vragen. Mocht de zending niet gevonden kunnen worden, dan kan deze de volgende dag of de dag erna alsnog bezorgd worden. Helaas zijn de gegevens van onze verzendpartner niet 100% nauwkeurig. Als de zending na 3 dagen nog steeds niet is afgeleverd, neem dan contact met ons op en we regelen een vervolgverzoek.
Voor meer informatie over uw zending kunt u uw zending direct volgen op de website van DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Zoals al eerder vermeld, zijn al onze zendingen verzekerd. Helaas zijn vertragingen of discrepanties in de trackinggegevens in sommige gevallen onvermijdelijk. In 99% van alle gevallen komen onze zendingen aan. Daarom vraag ik u om geduld in geval van vertragingen of onjuiste trackinggegevens.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op.
Service
Maandag – Donderdag 8 – 16
Vrijdag 8 – 15 EST
Telefoon + 49 7121 7532962
E-mail: support@focx.store
Media Contact
Wereldwijde marketing
E-mail: care@focx.store
Bijdrager Contact
Wereldwijde vragen
E-mail: resell@focx.store
Adres
FOCX Duitsland
Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen
ZW – Duitsland
Verzendingsvertragingen (DHL)
We ondervinden momenteel grote vertragingen in de levering van onze producten bij onze verzendpartner DHL. Daar zijn vele redenen voor, zoals een hoog ziektecijfer, nieuwe sorteermachines in de respectievelijke postcentra en een grotere vraag in de wintermaanden. In sommige gevallen komen onze zendingen met vertraging aan.
ONTBREKENDE TRACKINGGEGEVENS: als u de verzendmethode Standard Mail hebt gekozen, ontvangt u alleen een e-mailbevestiging van de verzending. U kunt dit eenvoudig controleren door naar het trackingnummer te kijken. Het begint met UE of UB. Als u de verzendmethode "getrackt" hebt gekozen en uw zending nog niet in het DHL-systeem staat, is de zending nog niet door DHL gescand. Controleer het morgen opnieuw.
ZENDING BEWEEGT NIET: in sommige gevallen komt het voor dat artikelen helaas niet worden gescand in ons postcentrum of op het overslagpunt in Frankfurt. Dit vanwege het grote aantal artikelen en is zeer spijtig. Desalniettemin is uw item constant in beweging. Als de status na 10 dagen niet is veranderd, neem dan persoonlijk contact met mij op. Ook de inklaring van zendingen kan in sommige gevallen lang duren.
DELAY: In sommige gevallen duurt de verzending langer dan aangegeven. Als de levertijd aanzienlijk afwijkt van wat op onze website wordt vermeld, kunnen we na 30 dagen een aanvraagformulier naar DHL sturen. Alle zendingen zijn verzekerd. Dus geen zorgen 🙂
ZENDING IS AANGEKOMEN: In sommige gevallen komt het voor dat de zending wordt weergegeven als “bezorgd” maar nog niet is afgeleverd. Wij vragen u in dat geval om uw buren te vragen. Mocht de zending niet gevonden kunnen worden, dan kan deze de volgende dag of de dag erna alsnog bezorgd worden. Helaas zijn de gegevens van onze verzendpartner niet 100% nauwkeurig. Als de zending na 3 dagen nog steeds niet is afgeleverd, neem dan contact met ons op en we regelen een vervolgverzoek.
Service
Maandag – Donderdag 8 – 16
Vrijdag 8 – 15 EST
Telefoon + 49 7121 7532962
E-mail: support@focx.store
Media Contact
Wereldwijde marketing
E-mail: care@focx.store
Bijdrager Contact
Wereldwijde vragen
E-mail: resell@focx.store
Adres
FOCX Duitsland
Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen
ZW – Duitsland